IT Support Specialist – Service Management

Nets er af Europas førende virksomheder inden for betalingsløsninger, informationsservice og sikre digitale løsninger og har en af de mest omfattende og innovative produktporteføljer i Europa. Nets’ ambition er at styrke partnerskabet med sine mange kunder - nationalt såvel som internationalt - og ønsker at gøre finansiel information lettere og mere sikker. Nets beskæftiger mere end 2700 personer med hovedkontor i Ballerup samt centre i Oslo, Stockholm, Helsinki og Talinn. Du kan læse mere om Nets på www.nets.eu.

Arbejdssted: 
Hovedstaden - Capital Region
Arbejdsområde: 
Kontor og Administration, IT
Antal Ledige stillinger: 
3
Ansættelsestype: 
Vikariat
IT Support Specialist – Service Management
Drives du af at arbejde i et travlt og omskifteligt arbejdsmiljø, og kunne du se dig supportere Nets’ mange kunder inden for alle døgnets 24 timer på alle årets 365 dage? Så er det måske netop dig, vi søger.

Manpower søger på vegne af Nets 1-3 seniorkandidater til afdelingen ”IT Business Support” (ITBS). ITBS er en nordisk single-point-of-entry funktion for alle kunder, som er ansvarlig for systemmonitorering, Incident Management og Problem Management. ITBS håndterer events, incidents og problems og er ansvarlig for en ensartet og struktureret kommunikation både internt og eksternt.

Dine primære ansvarsområder vil være:
  • At være single- point-of-contact for kunder og interne stakeholders
  • At håndtere forskelligartede alarmer i Nets’ monitoreringssystem
  • At informere kunder om status på verserende sager
  • At løse problemstillinger selvstændigt og eskalere tungere problemstillinger til højere organisatoriske niveauer
Vi ser gerne, at du har:
  • En IT-teknisk baggrund (Linux, Windows, Oracle mv.)
  • Kendskab til og gerne erfaring fra IT-sektoren
  • Erfaring fra en service- og supportfunktion – gerne konkret med systemovervågning
  • Erfaring med at håndtere IT-incidents
  • ITIL-certificering (dette er ikke et krav men et klart plus)

Gode skriftlige og mundtlige engelskkundskaber et must.

Nets skal stå til rådighed for sine kunder døgnet rundt på alle årets 365 dage. Det er derfor vigtigt, at du er afklaret med at skulle indgå i en vagtrotation under skiftende arbejdstider.

Hos Nets er de personlige kvalifikationer meget centrale, når der rekrutteres nye kræfter til organisationen. Vi leder efter en person, som trives i hektiske miljøer – til tider stressende arbejdsrammer. Du skal være en klar team player på arbejdspladsen. Det er tilmed vigtigt, at du er fokuseret på at yde service og support af meget høj kvalitet med øje for kundens behov.

Der tilbydes som udgangspunkt et vikariat, men skulle den ideelle kandidat vise sig, kan en fastansættelse på sigt komme på tale. Aflønning fastsættes efter kvalifikationer og erfaringsgrundlag.

Opstart: Snarest

Ansøgningsfrist: Vi indkalder løbende til samtale og opfordrer dig derfor til at sende os din ansøgning hurtigst muligt.

Registrér dit cv på www.manpower.dk og søg Job ID 1112484.

Manpower er verdens førende virksomhed inden for rekruttering, vikar- og HR-service. Vi har været på det danske marked siden 1963 og vi har kontorer i hele Danmark. Vi tilbyder beskæftigelse og karrieremuligheder til både vikarer og fastansatte medarbejdere. Manpower tilbyder alt fra store samlede bemandingsløsninger til enkeltstående dag-til-dag vikariater samt rekruttering til faste stillinger. Vi løser opgaver inden for flere fagområder og på alle niveauer.

Vi tror på mangfoldighed som en ressource og ønsker, at vores medarbejdere afspejler det omgivende samfund. Derfor opfordres du til at søge, uanset køn, alder, religion og etnisk baggrund.